Foire aux questions (FAQ) - Questions fréquemment posées
Découvrez ici de nombreuses réponses aux questions fréquemment posées ainsi que des conseils utiles pour l'achat de votre coffre-fort.
De quelle manière est-ce que le coffre-fort est livré ?
Vous pouvez recevoir votre coffre-fort de différentes manières :
- Livraison au bord du trottoir
Pour un aperçu de toutes les options disponibles ainsi que de leurs prix, veuillez consulter la page des frais de livraison et d'expédition.
De plus, vous trouverez des détails supplémentaires utiles sur la livraison de nos produits dans les sections suivantes.
Que signifie "Livraison au bord du trottoir" ?
Le coffre-fort sélectionné sera livré gratuitement par la société de transport jusqu'à votre appartement/maison. L'accent est mis sur "jusqu'à" - il sera déposé devant - d'où la mention "au bord du trottoir". Cela signifie que le coffre-fort ne sera pas transporté jusqu'à l'endroit d'utilisation choisi, par exemple dans l'appartement ou dans la maison. Avant la livraison au bord du trottoir, vous serez contacté(e) par la société de transport peu de temps avant.
Puis-je transporter mon coffre-fort moi-même ?
- En principe, il est possible de transporter un coffre-fort par soi-même. IMPORTANT : Veuillez vérifier le poids du produit commandé et assurez-vous qu'il y a suffisamment de personnes disponibles lors de la livraison pour un transport en toute sécurité.
Quel type de serrure de coffre-fort est le plus sécurisé ?
Ici, seule la préférence personnelle est déterminante. Beaucoup de personnes préfèrent encore une clé, tandis que d'autres préfèrent se souvenir d'un code. Cependant, il est indéniable qu'il y a une tendance vers les serrures électroniques.
Quel type de serrure de coffre-fort est le plus sécurisé ?
Ici, seule la préférence personnelle est déterminante. Beaucoup de personnes préfèrent encore une clé, tandis que d'autres préfèrent se souvenir d'un code. Cependant, il est indéniable qu'il y a une tendance vers les serrures électroniques.
Vous pouvez choisir entre :
- Serrure à double panneton haute sécurité avec 2 clés
- Serrure électronique avec saisie de code
- Serrure à combinaison mécanique
- Empreinte digitale
Découvrez les avantages et les inconvénients des différentes variantes de serrures :
Serrure à double panneton
En général, le modèle de base d'un coffre-fort est équipé d'une serrure à double panneton, avec 2 clés incluses.
Avantages
- Pas de code à mémoriser - impossible à oublier
- Pas de remplacement de batterie nécessaire
- Seules les personnes ayant la clé peuvent ouvrir le coffre-fort
Inconvénients
- On peut perdre les clés
- Les clés de coffre-fort mesurent souvent plusieurs centimètres et sont souvent encombrantes
- Les clés sont souvent repérables sur un trousseau de clés
- Les clés de rechange sont souvent coûteuses
- Un cambrioleur découvre le coffre-fort et ravage l'appartement à la recherche d'une clé
Serrure électronique
La serrure électronique n'est pas populaire pour rien, car elle n'a qu'un seul inconvénient - il faut se souvenir du code !
Avantages
- Le code peut être changé à tout moment
- Pas de clé à perdre
- Le code peut être transmis en cas d'urgence
- Signaux sonores en cas de faible batterie
- Alimentation de secours - dépend du modèle
- Combinaison avec une serrure à double panneton pour une ouverture d'urgence - dépend du modèle
Inconvénients
- Remplacement des piles généralement tous les trois à quatre ans, mais dépend de la fréquence d'ouverture du coffre-fort
- Prix d'achat plus élevé que pour une serrure à double panneton
- Mémorisation d'un code à quatre à huit chiffres
Serrure à combinaison mécanique
Plusieurs rotations dans les deux sens et précision lors du maintien sur le code secret - si vous êtes un fan de cela, alors la serrure à combinaison mécanique est un sujet pour vous. Cependant, son importance diminue car le processus est plus compliqué que l'utilisation d'une serrure électrique ou d'une clé.
Que dois-je prendre en compte lors de l'installation d'un coffre-fort mural ?
Notre entreprise propose une vaste gamme de coffres-forts muraux de différentes tailles et modèles, cependant, nous n'assurons pas l'installation. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour réaliser l'installation de manière adéquate.
Il est important de noter que le coffre-fort doit être encastré avec la porte ouverte. Nous conseillons de soutenir la porte du coffre-fort avec des montants en bois, car celle-ci supporte principalement le poids du coffre. Après l'installation, laissez le coffre-fort ouvert pendant 24 heures pour permettre un séchage complet.
Que puis-je faire si j'ai perdu ma clé?
Le coffre-fort est toujours livré avec au moins deux clés. Donc, si vous en avez perdu une, il devrait encore en rester une. Avec cette clé d'origine, vous pouvez faire reproduire une ou plusieurs clés chez votre serrurier. Ou vous pouvez demander dès la commande si vous pouvez acheter des clés supplémentaires moyennant un supplément.
Que puis-je faire si j'ai oublié mon code ?
Normalement, une clé pour l'ouverture de secours mécanique est fournie. Si vous l'avez perdue et/ou si votre coffre-fort ne dispose pas d'une ouverture de secours mécanique, veuillez contacter un professionnel spécialisé.
Qu'est-ce qu'une alimentation de secours et comment fonctionne-t-elle ?
- Votre coffre-fort doit être équipé d'une serrure électrique pouvant être ouverte par une alimentation de secours. Si tel est le cas, recherchez les contacts, soit sur la poignée, soit sous un couvercle.
- Les contacts de la batterie doivent ensuite être maintenus en contact avec les contacts pour l'alimentation de secours sur le coffre-fort : le plus avec le plus, le moins avec le moins.
- Ensuite, vous pouvez saisir le code utilisateur tout en maintenant les contacts ensemble.
- La porte du coffre-fort devrait alors s'ouvrir. Changez les piles et testez, porte du coffre-fort ouverte, si tout fonctionne à nouveau.
Quel est le montant assurable de mon coffre-fort ?
IMPORTANT ! Les valeurs d'assurance indiquées pour les produits doivent être considérées comme des valeurs indicatives.
Pour les assurances, plus le niveau de sécurité est élevé, plus la prime d'assurance est basse. Selon la certification effectuée par des instituts de test indépendants, les coffres-forts peuvent être assurés à différents niveaux. Il existe des directives et une distinction est faite entre les valeurs d'assurance commerciales et privées.
Très souvent, vous verrez la phrase "après accord avec l'assurance" - cela signifie que l'assurance a également le dernier mot. Elle détermine la valeur d'assurance et le montant de la prime, ce qui peut donc être très individuel. Nous recommandons donc vivement une discussion avec votre conseiller en assurance, avant même d'acheter un coffre-fort !
Les coffres-forts sont testés pour leur résistance à l'effraction et leur résistance au feu.
- En ce qui concerne la sécurité contre l'effraction, il est testé combien de temps il faut à quelqu'un pour ouvrir violemment un coffre-fort sans connaître le code ou posséder la clé. Le temps est mesuré en RU, ce qui signifie unités de résistance.
- En ce qui concerne la protection contre l'incendie, les documents/ supports de données sont exposés à une très haute température pendant un certain temps - par exemple, test UL, test ETL-Fire - et il est déterminé si le coffre-fort offre une protection contre le feu, les gaz de combustion et les éclaboussures pendant 30, 60 ou 120 minutes.
Il est très utile lors du choix d'un coffre-fort de savoir quels biens vous souhaitez assurer et sur quoi vous souhaitez mettre l'accent. Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider dans le choix d'un coffre-fort.
Vous trouverez des détails sur la classification de sécurité ici.
Est-ce que je peux commander un coffre-fort avec une ouverture de porte à gauche ?
Sur demande, nous trouverons une solution pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à cet effet.
Puis-je commander un coffre-fort avec des dimensions spéciales ?
Nous nous efforçons toujours de trouver des solutions personnalisées pour nos clients. Faites-nous part de vos souhaits et nous rechercherons la meilleure option possible N'hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce qu'une protection de perçage de couronne (KB) ?
Un système de protection anti-perçage de couronne est présent dans les coffres-forts à partir de la classe de résistance IV. Un coffre-fort avec protection anti-perçage de couronne est équipé de renforts spéciaux.
Que signifie EMA ?
EMA signifie système d'alarme anti-intrusion. C'est un complément utile à votre coffre-fort. Les coffres-forts de haute sécurité sont parfois équipés d'un dispositif EMA, ce qui vous permet de connecter ultérieurement votre coffre-fort à un système d'alarme anti-intrusion.