Rücksendung & Reklamation
Wie funktioniert die Rücksendung bzw. die Reklamation bei Safepro24?
Hier erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen.
Rücksendung
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware, können Sie den original verpackten Artikel kostenlos zurückschicken.
Dafür benötigen wir folgende Infos:
- Schriftliche Anmeldung der Rücksendung
Reklamation
Ihr Artikel ist mangelhaft oder falsch? Dafür möchten wir uns entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihre Reklamation.
Dafür benötigen wir folgende Infos:
- Schriftliche Reklamation
- Foto der Beschädigung oder Verpackung
- Nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer (auf Verpackung)
Rücksendung oder Reklamation anmelden:
Folgendes bitte in der E-Mail vermerken:
- Vor- & Nachname
- Anschrift
- Bei Reklamation: Foto der Beschädigung oder Verpackung
- Nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer (auf Verpackung)
Häufig gestellte Fragen:
Eine Rücksendung des Artikels ist 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Dies ist kostenlos und ohne jeglichen Grund machbar.
Legen Sie den Artikel nach Möglichkeit zurück in die Originalverpackung.
Nach der schriftlichen Anmeldung der Retoure Ihrerseits, werden Sie von unserer Reklamationsabteilung über das weitere Vorgehen informiert.
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, können Sie den Artikel natürlich kostenlos reklamieren.
Folgendes ist bei einer Reklamation zu beachten:
- die Beschädigung sollte gleich beim Anliefern durch den Transportdienstleister vermerkt werden
- bitte fotografieren Sie die Beschädigung bzw. die Verpackung der Ware
- nach Möglichkeit: Fabrikationsnummer - diese finden Sie auf der Verpackung
- eine Reklamation kann ausschließlich schriftlich angenommen werden
Senden Sie Ihre schriftliche Reklamation einfach an support@safepro24.ch
Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem Weg, den Sie als Zahlungsart angegeben haben.
Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.